Compania Viorica Cosmetic afirmă că produsul Adora Entourage este sigur și respectă normele europene, în urma informațiilor apărute în presă. Potrivit companiei, investigațiile interne și documentele furnizate de producătorul european al esenței de parfum „Lyzi AG” ar confirma că ingredientele interzise Butylphenyl Methylpropional (BMHCA) și Hydroxyisohexyl 3-cyclohexene carboxaldehyde nu se regăsesc în formula chimică a produsului, iar formula parfumului corespunde standardelor de calitate impuse de Uniunea Europeană.
Viorica Cosmetic precizează că loturile 210323 și 240325 au fost fabricate utilizând esența CUTE MISSY 234740-II și anunță că, pentru confirmarea celor declarate, anexează la comunicat fișa de securitate (Safety Data Sheet) pentru compoziția CUTE MISSY 234740-II și certificatul privind conținutul alergenilor nr. 150994 din 04.02.2026. Compania susține că situația a fost generată de o eroare administrativă de etichetare: deși formula parfumului ar fi fost actualizată înainte de intrarea în vigoare a noilor prevederi legislative, lista de ingrediente de pe cutie nu ar fi fost corectată, iar eticheta ar menționa eronat substanțe care nu există în sticlă.
Iată fișele de securitate transmise de compania Viorica Cosmetic:
În ceea ce privește măsurile luate, compania anunță colaborarea cu ANSP, căreia i-a prezentat certificate de conformitate de la furnizor, precum și remedierea ambalajelor, produsul fiind retras temporar de pe raft conform prescripției. Totodată, Viorica Cosmetic transmite că persoanele care dețin produsul îl pot utiliza „cu încredere”, însă menține opțiunea de retur sau schimb pentru cei care au dubii, cerând scuze pentru confuzia creată și reiterând că utilizează materie primă certificată și efectuează controale riguroase în laboratoare europene și în laboratorul propriu acreditat.