Coordonatoarea Rezidentă a Organizației Națiunilor Unite în Moldova, Yesim Oruc, a relatat recent, într-o scrisoare emoționantă, experiența sa ca pacient în urma unui accident suferit pe străzile Chișinăului. În timp ce se afla la plimbare, diplomata a căzut și a suferit o fractură complicată la braț și încheietura mâinii drepte. În mesajul său, Yesim Oruc a ținut să mulțumească tuturor celor implicați în ajutorarea sa – de la trecătorii care au intervenit imediat, la personalul medical care i-a acordat îngrijiri prompte și profesioniste.
„Mai întâi de toate, vreau să mulțumesc domnului care a sunat la 112 și doamnei care m-a ajutat să comunic cu personalul ambulanței, precum și numeroșilor trecători care mi-au dat apă, m-au ridicat și m-au ajutat. Bunătatea lor întruchipează spiritul Moldovei: reziliența și ospitalitatea unui popor oferite mie, în momentul când am avut cea mai mare nevoie, dar și multor altor persoane, inclusiv refugiaților, care – la fel ca mine – sunt străini în această frumoasă țară. Vă mulțumesc!”
La doar cinci minute de la accident, Yesim Oruc a fost preluată de ambulanță și transportată la Institutul de Medicină Urgentă (IMU), unde a fost tratată cu promptitudine. „Personalul profesionist din departamentul de urgență a acționat rapid pentru a mă stabiliza. Le sunt profund recunoscătoare tuturor și felicit conducerea spitalului pentru organizarea unui serviciu de urgență excelent.”
Diplomata a ținut să evidențieze și atitudinea echipei medicale din secția de ortopedie și traumatologie, condusă de doctorul Dumitru Hîncuța, care a realizat intervenția chirurgicală necesară: „Nu doar că au fost extrem de pricepuți, ci și amabili și, uneori, chiar glumeți! După tratament, ziceau ei, voi putea cânta la pian! Ar fi într-adevăr un miracol, având în vedere că nu am știut niciodată să cânt la vreun instrument muzical înainte de accident.”
Yesim Oruc a mărturisit că, pe tot parcursul șederii la spital, s-a întrebat dacă nu cumva a beneficiat de tratament preferențial din cauza statutului său de diplomat. „Am văzut însă că și alți pacienți cu aceleași probleme au primit aceeași îngrijire și prioritate medicală. Personalul nu a făcut diferențe, iar urgențele reale au avut mereu prioritate.”
Caption: Institute of Emergency Medicine, Chisinau
Photo: © WHO Moldova
Ea a subliniat profesionalismul și empatia asistentelor medicale: „Au fost atente, amabile și profesioniste. La plecare, am dorit să le ofer mici cadouri în semn de mulțumire, dar nu au acceptat niciunul. În schimb, m-au îmbrățișat cu căldură și mi-au urat însănătoșire grabnică. Sunteți adevărați îngeri.”
Coordonatoarea ONU a ținut să remarce faptul că sistemul medical moldovenesc funcționează datorită investițiilor constante, colaborării cu partenerii internaționali și implicării personalului medical: „Experiența mea este dovada vie că, în Moldova, datorită unei bune gestionări a sectorului sănătății și a colaborării cu partenerii internaționali, sistemul funcționează! Și cel mai important, el funcționează în spitalele naționale la care apelează cei cu afecțiuni medicale complexe, la fel cum am făcut-o și eu când am avut nevoie.”
În final, Yesim Oruc și-a exprimat recunoștința față de toți cei implicați și a încurajat cetățenii să susțină în continuare sistemul de asigurări medicale obligatorii: „Accidentele se pot întâmpla oricând și oricui. Nu știi niciodată când vei avea nevoie de medicii, asistentele și spitalele țării tale – pentru a putea scrie din nou sau, cine știe, chiar a cânta la pian! Mulțumesc, Moldova!”
VEZI ARTICOLE