Energocom va modifica formatul facturilor începând cu cele emise pentru luna august 2026. Consumatorii vor găsi un rând nou în factură, în care vor fi indicate plățile efectuate după încheierea perioadei de facturare și până la data emiterii documentului.
Potrivit companiei, schimbarea are scopul de a prezenta mai clar situația contului și de a elimina neclaritățile apărute atunci când o plată fusese deja efectuată, dar nu era reflectată pe factura tipărită.
Facturile pentru august vor ajunge în prima jumătate a lunii septembrie
Procesul de facturare pentru luna august este în desfășurare, iar documentele urmează să ajungă la consumatori în prima jumătate a lunii septembrie.
Odată cu introducerea noului format, consumatorii vor putea urmări mai ușor atât plățile efectuate, cât și soldul existent la momentul emiterii facturii.
Energocom explică faptul că, până acum, factura reflecta operațiunile înregistrate în perioada pentru care era calculat consumul. Astfel, o plată făcută după încheierea perioadei de facturare nu apărea în documentul respectiv, chiar dacă banii erau deja înregistrați în contul consumatorului.
De ce apăreau diferențe între factura tipărită și aplicația bancară
Compania oferă drept exemplu facturile emise la 25 august, care au reflectat consumul și plățile înregistrate pentru perioada 1–31 iulie 2026. Prin urmare, plățile efectuate după 31 iulie nu puteau fi afișate în factura aferentă perioadei respective.
Energocom precizează că sumele achitate ulterior nu au fost pierdute. Acestea au fost înregistrate în conturile consumatorilor și luate în calcul la actualizarea soldului.
Din această cauză puteau apărea diferențe între suma de pe factura tipărită și cea afișată în aplicațiile bancare. Informațiile transmise băncilor și organizațiilor nebancare includeau soldul actualizat la 24 august și, implicit, plățile efectuate până la acea dată.
Un rând nou va arăta achitările făcute ulterior
Prin introducerea noului rând, Energocom urmărește ca factura să reflecte mai transparent plățile realizate între sfârșitul perioadei de facturare și data emiterii documentului.
Astfel, consumatorii vor putea verifica mai simplu ce sume au achitat și care este soldul actualizat al contului, fără ca diferențele dintre factura tipărită și informațiile disponibile prin sistemele de plată să mai genereze confuzii.