Compania aeriană low-cost Volotea, din Spania, a introdus un cost suplimentar în prețul biletelor de avion, invocând scumpirea kerosenului, iar măsura îi afectează inclusiv pe pasagerii care și-au achitat călătoria în avans. Potrivit corespondentului Radio România Actualități, citat de Rador, compania a început să trimită notificări clienților prin care le solicită să plătească încă 14 euro, sumă descrisă drept „reglări de preț din cauza combustibilului”.
Situația este dificilă pentru călători: dacă nu achită suma în 48 de ore de la primirea notificării, nu se pot îmbarca, mai arată sursa citată. În plus, și cei care cumpără bilete în prezent sunt avertizați că ar putea apărea o plată suplimentară în momentul zborului, în funcție de evoluția prețului kerosenului.
Într-un comunicat, Volotea susține că măsura urmărește reducerea costurilor generate de scumpirile asociate conflictului din Iran și că practica ar fi în limitele legii. Compania folosește termenul „promisiune de preț corect”, care ar înlocui conceptul de „vânzare” și ar implica posibilitatea solicitării unor sume suplimentare. Agenția pentru drepturile consumatorului din Spania verifică în prezent dacă această practică încalcă legislația.