Zborul era programat să plece din Ahmedabad, India, spre aeroportul Gatwick din Londra. La bordul avionului se aflau 242 de persoane, inclusiv zece membri ai echipajului. Aeronava s-a prăbușit într-o zonă rezidențială din Ahmedabad la cinci minute după decolare.
Potrivit postului indian de televiziune News18, în urma prăbușirii au murit cel puțin 40 de persoane. Postul TimesNow raportează 110 morți. Deocamdată salvatorii au recuperat 30–35 de cadavre din zona prăbușirii, potrivit Reuters și NationalWorld.
Potrivit agenției Reuters, la bord se aflau: 169 de cetățeni indieni, 53 britanici, 7 portughezi și 1 cetățean canadian.
Postul NDTV a relatat că avionul a emis un semnal de urgență (mayday) înainte de prăbușire. Aeronava era pilotată de căpitanul Sumeet Sabharwal, care avea 8.200 de ore de zbor. Avionul era încărcat complet cu combustibil, deoarece urma să parcurgă o distanță lungă.
La locul prăbușirii au fost trimise peste 20 de ambulanțe, iar, conform NDTV, mai mulți pasageri răniți au fost transportați la spitale din apropiere.
Autoritățile locale au blocat drumurile de acces către aeroport și zona accidentului, pentru a permite intervenția rapidă a echipelor de salvare.
Aceasta este prima catastrofă aviatică din istorie care implică un avion wide-body cu două motoare de tip Boeing 787 Dreamliner, conform bazei de date a Aviation Safety Network. Conform site-ului Flightradar24, avionul a fost introdus în 2009, iar peste 1.000 de aeronave de acest tip au fost livrate către zeci de companii aeriene.