Republica Moldova continuă să se confrunte cu fenomenul apelurilor non-urgente la Serviciul Unic de Urgență 112. În acest an, 36% dintre apelurile primite nu au reprezentat situații reale de urgență, deși procentul este în scădere față de anul trecut, când depășea 42%, scrie TVR Moldova.
Ce tipuri de apeluri nejustificate se înregistrează?
Cele mai frecvente apeluri non-urgente sunt pentru a afla cât este ceasul sau data, pentru a solicita servicii de lumină sau gaz, ori pentru glume și situații inventate. Unii cetățeni sună repetat, inclusiv în stare de ebrietate, iar operatorii semnalează că, pe timp de noapte, aceeași persoană poate apela de zeci de ori. În medie, zilnic se înregistrează peste 2.100 de astfel de apeluri.
Un caz extrem: de la un singur număr de telefon au fost efectuate 3.701 apeluri într-un an, adică o medie de 11 apeluri pe zi, fără motiv real.
Impactul asupra serviciului de urgență
Operatorii 112 atrag atenția că aceste apeluri nejustificate consumă resurse importante, în detrimentul celor care au cu adevărat nevoie de ajutor urgent. Printre apelanți se numără și copii, persoane cu probleme psihice sau persoane care sună accidental.
Cazurile de alerte false, inclusiv cele privind bombe, implică mobilizarea inutilă a echipajelor de intervenție și pot duce la sancțiuni severe.
Sancțiuni pentru apeluri false
Persoanele care solicită neîntemeiat echipajele de urgență pot fi amendate cu până la 3.000 de lei sau pot primi muncă neremunerată în folosul comunității. Cei care fac alerte false cu bombă riscă până la 12 ani de închisoare.